नौवहन नीति
हमने एक दशक से अधिक समय से ऑनलाइन बिक्री की है और अंतरराष्ट्रीय स्तर पर शिप किया है। सभी आदेश वियतनाम में हमारे मुख्यालय से भेजे जाते हैं। मानक शिपिंग के लिए, इसमें 7-20 दिन लगते हैं और लागत 8$ है। एक्सप्रेस शिपिंग के लिए, इसमें 3 से 5 दिन लगेंगे और आपके स्थान तक अतिरिक्त लागत 20 - 42$ है। कृपया ध्यान दें कि ये डिलीवरी समय अनुमानित हैं और इसकी गारंटी नहीं है।
जब आपका ऑर्डर भेज दिया जाएगा, तो हम आपको ट्रैकिंग जानकारी देंगे। आप अपना ऑर्डर अपडेट करने के लिए ट्रैकिंग कोड प्राप्त कर सकते हैं। यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे toleatherhandmade@gmail.com या व्हाट्स ऐप +84 96 519 23 57 ईमेल के माध्यम से संपर्क करने में संकोच न करें
एक्सचेंज और रिटर्न
उत्पाद शिपमेंट से पहले सख्त गुणवत्ता निरीक्षण के अधीन होंगे। यदि कोई प्राकृतिक क्षति है जैसे उत्पाद खराब होना या टूटना, यदि उत्पाद में कोई दोष है, या यदि उत्पाद गलत है, तो कृपया हमें उनकी छवि भेजें।
कृपया उत्पाद प्राप्त करने के 14 दिनों के भीतर जितनी जल्दी हो सके हमसे संपर्क करें या यदि उत्पाद का आदान-प्रदान करना आवश्यक हो तो हमें कॉल करें। आपके आदेश की सामग्री की पुष्टि करने के बाद, हम विनिमय के लिए एक उत्पाद तैयार करेंगे जिसका आप विश्वास के साथ उपयोग कर सकते हैं। हालांकि, अगर उत्पाद स्टॉक में नहीं है, तो हम रिफंड जारी करेंगे।
हम हमेशा यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि हमारे ग्राहक हमारे उत्पादों को पसंद करें, लेकिन अगर आपका मन बदल गया है, तो हमें आपके उत्पाद को बदलने या वापस करने में मदद करने में खुशी होगी। हमें सीधे topleatherhndmade@gmail.com पर ईमेल करें और हम प्रक्रिया में आपका मार्गदर्शन करेंगे।
हम खरीद की तारीख से 14 दिनों के भीतर अप्रयुक्त वस्तुओं को उनकी मूल स्थिति और पैकेजिंग में वापस भी स्वीकार करते हैं, बशर्ते कि इसे वैयक्तिकृत नहीं किया गया हो। वैयक्तिकृत और बिक्री की वस्तुओं का आदान-प्रदान या वापसी नहीं की जा सकती। वापसी के लिए सभी वितरण शुल्क, शुल्क और करों का भुगतान ग्राहक द्वारा किया जाना है।
विशेष रूप से, रिटर्न निम्नलिखित परिस्थितियों में स्वीकार नहीं किया जाएगा:
यदि उत्पाद के शिपमेंट की तारीख प्राप्त करने के 14 दिनों से अधिक समय हो गया है जब तक कि कोई विशेष कारण न हो। (उन मामलों को छोड़कर जहां हम अस्थायी अवकाश पर हैं या हमसे केवल ई-मेल और अन्य माध्यमों से संपर्क नहीं किया जा सकता है।)
भुगतान वापसी की नीति
हमें अपना लौटाया गया पैकेज प्राप्त होने के 7 कार्य दिवसों के भीतर आपको अपना धनवापसी प्राप्त होने की उम्मीद करनी चाहिए, हालाँकि, कई मामलों में, आपको अधिक तेज़ी से धनवापसी प्राप्त होगी। यदि आपको कोई आइटम वापस करने की आवश्यकता है, तो बस अपने खाते में लॉग इन करें, मेरा खाता मेनू के तहत "पूर्ण आदेश" लिंक का उपयोग करके ऑर्डर देखें और रिटर्न आइटम बटन पर क्लिक करें। एक बार लौटाया गया आइटम प्राप्त करने और संसाधित करने के बाद हम आपको आपकी धनवापसी के ई-मेल के माध्यम से सूचित करेंगे।
गुणवत्ता के प्रति हमारी प्रतिबद्धता
टॉपलीदर के प्रत्येक उत्पाद को सावधानी से दस्तकारी की जाती है और विस्तार से गहनता बनाए रखने के लिए इन-हाउस अच्छी तरह से जांच की जाती है। यदि आपके पीस में निर्माण दोष का पता चलता है, तो हम कारीगरी की त्रुटि को बहाल करने या आपके लिए एक नया पीस बदलने की दिशा में काम करेंगे। अगर हम आपके पीस को बदलने में असमर्थ हैं तो एक पूर्ण धनवापसी की जाएगी.
टॉपलेदर के टुकड़ों का निर्माण फुल-ग्रेन, लचीले चमड़े के साथ किया जाता है, जिन्हें उनके प्राकृतिक खत्म को बनाए रखने के लिए न्यूनतम उपचारित किया जाता है। इस प्रकार, प्रत्येक खाल में दाने और छाया भिन्नता की प्राकृतिक घटनाएँ गुणवत्ता वाले चमड़े के लक्षण हैं और इन्हें दोष के रूप में नहीं माना जाता है।