chính sách vận chuyển
Chúng tôi đã bán hàng trực tuyến và vận chuyển quốc tế trong hơn một thập kỷ. Tất cả các đơn đặt hàng được gửi từ trụ sở chính của chúng tôi tại Việt Nam. Đối với vận chuyển tiêu chuẩn, phải mất 7-20 ngày và chi phí là 8 đô la. Đối với chuyển phát nhanh, sẽ mất từ 3 đến 5 ngày và chi phí bổ sung là 20 - 42 đô la tùy theo địa điểm của bạn. Xin lưu ý rằng thời gian giao hàng này là ước tính và không được đảm bảo.
Khi đơn đặt hàng của bạn được gửi đi, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn thông tin theo dõi. Bạn có thể lấy mã theo dõi để cập nhật đơn hàng của mình. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email topleatherhandmade@gmail.com hoặc What's app +84 96 519 23 57
Trao đổi & Trả lại
Các sản phẩm sẽ được kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt trước khi xuất xưởng. Nếu có bất kỳ hư hỏng tự nhiên nào như biến dạng hoặc hỏng sản phẩm, nếu có bất kỳ khiếm khuyết nào trong sản phẩm hoặc nếu sản phẩm bị sai, vui lòng gửi cho chúng tôi hình ảnh của chúng.
Vui lòng liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm hoặc gọi cho chúng tôi nếu thấy cần thiết phải đổi sản phẩm. Sau khi xác nhận nội dung đơn đặt hàng của bạn, chúng tôi sẽ chuẩn bị một sản phẩm để trao đổi mà bạn có thể yên tâm sử dụng. Tuy nhiên, nếu sản phẩm hết hàng, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền.
Chúng tôi luôn đặt mục tiêu đảm bảo khách hàng yêu thích các sản phẩm của chúng tôi, nhưng nếu bạn đổi ý, chúng tôi sẵn lòng hỗ trợ đổi hoặc trả lại sản phẩm của bạn. Gửi email trực tiếp cho chúng tôi theo địa chỉ topleatherhndmade@gmail.com và chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn thực hiện quy trình.
Chúng tôi cũng chấp nhận trả lại các mặt hàng chưa sử dụng trong tình trạng ban đầu và bao bì trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua, với điều kiện là mặt hàng đó chưa được cá nhân hóa. Các mặt hàng được cá nhân hóa và bán không thể được trao đổi hoặc trả lại. Tất cả phí giao hàng, nghĩa vụ và thuế đối với hàng trả lại sẽ do khách hàng thanh toán.
Đặc biệt, hàng trả lại sẽ không được chấp nhận trong các trường hợp sau:
Nếu quá 14 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm trừ khi có lý do đặc biệt. (Ngoại trừ trường hợp chúng tôi đang trong kỳ nghỉ tạm thời hoặc không thể liên lạc với chúng tôi qua e-mail và các phương tiện khác.)
Chính sách hoàn tiền
Bạn sẽ nhận được tiền hoàn lại trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được gói hàng trả lại của bạn, tuy nhiên, trong nhiều trường hợp, bạn sẽ nhận được tiền hoàn lại nhanh hơn. Nếu bạn cần trả lại một mặt hàng, chỉ cần đăng nhập vào tài khoản của bạn, xem đơn đặt hàng bằng cách sử dụng liên kết "Hoàn thành đơn đặt hàng" trong menu Tài khoản của tôi và nhấp vào nút Trả lại (các) mặt hàng. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua e-mail về khoản hoàn trả của bạn sau khi chúng tôi đã nhận và xử lý mặt hàng bị trả lại.
Cam kết của chúng tôi về chất lượng
Mỗi sản phẩm trong Topleather đều được làm thủ công cẩn thận và kiểm tra kỹ lưỡng trong nhà để duy trì độ phức tạp đến từng chi tiết. Nếu lỗi sản xuất được phát hiện trong thiết bị của bạn, chúng tôi sẽ cố gắng khắc phục lỗi do tay nghề hoặc thay thế thiết bị mới cho bạn. Chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền nếu chúng tôi không thể thay thế thiết bị của bạn.
Các miếng da phủ trên được làm bằng da nguyên hạt, dẻo dai được xử lý tối thiểu để duy trì lớp hoàn thiện tự nhiên của chúng. Như vậy, sự xuất hiện tự nhiên của sự khác biệt về thớ và sắc thái trong mỗi tấm da là đặc điểm của da chất lượng và không được coi là khuyết tật.